Resi & Rimborsi
POLITICA DI RESI E RIMBORSI
1)ISTRUZIONE PER RESI
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto al 100%, hai 7 giorni di calendario, dal RICEVIMENTO dell'ordine, per effettuare un reso. Contattaci al nostro Servizio Clienti tramite un messaggio al numero 351 876 6497 e invia una mail a resi@cdgreenature.com insieme al numero d’ordine, indicando quali articoli vuoi restituire e le ragioni del reso. Ti risponderemo entro le prossime 48\72 ore. Apprezziamo la tua pazienza.
ATTENZIONE NON SI ACCETTANO RESI di prodotti PERSONALIZZATI (misure personalizzate, cornici) e prodotti in FLASH SALE.
Ricorda che HAI 7 GIORNI DI CALENDARIO, DALLA DATI DI RICEZIONE DELL’ORDINE PER EFFETTUARE IL RESO, dopodiché il tuo articolo non sarà accettato. (Ai sensi dell'articolo 44 della legge 7/1996, del 15 gennaio, del regolamento sul commercio al dettaglio modificato dalla legge 47/2002 del 19 dicembre).
Se decidi di restituire il tuo ordine, dovrai sostenere le spese di spedizione.
Una volta ricevute le istruzioni per il reso, riponi l'articolo nella sua confezione originale compresa di cartone, pluriball e paraspigoli. Contatta quindi il tuo corriere di fiducia e spedisci il tuo reso con spedizione ASSICURATA.
È tua responsabilità seguire le indicazioni ricevute. Gli articoli devono essere inviati in perfette condizioni.
I resi sono verificati dai nostri responsabili della qualità, se vengono rilevati articoli rotti, danneggiati o usati, i cambi o i resi non saranno accettati.
Se effettui un reso senza preavviso al nostro servizio clienti, il nostro servizio di qualità lo considererà un articolo non rimborsabile.
Non si accettano resi di ordini tramite il servizio di contrassegno.
L'azienda non è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione degli articoli.
Nota: le spese di assicurazione e spedizione non sono rimborsabili.
Il rimborso del tuo denaro verrà effettuato entro 5 giorni dalla ricezione del pacco. Effettueremo il rimborso direttamente sul conto di origine del pagamento. Una volta ricevuto l'ordine di rimborso, ti invieremo un’e-mail di conferma.
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo che hai restituito.
Ti notificheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
2)ISTRUZIONI PER CAMBI
Se non sei soddisfatto al 100%, hai 7 giorni di tempo dal RICEVIMENTO dell’ordine per effettuare un cambio articolo. Contattaci al nostro Servizio Clienti tramite un messaggio al numero 351 876 6497 e invia una mail a resi@cdgreenature.com insieme al numero d’ordine, indicando quali articoli vuoi sostituire. Ti risponderemo entro le prossime 24\48 ore. Apprezziamo la tua pazienza.
ATTENZIONE NON SI ACCETTANO CAMBI PERSONALIZZATI (misure personalizzate, cornici ecc.)
Una volta ricevute le istruzioni per il cambio, riponi gli articoli nella confezione originale compresa di cartone, pluriball e paraspigoli. Contatta quindi il tuo corriere di fiducia e spedisci con spedizione ASSICURATA.
Puoi decidere di utilizzare il nostro servizio corriere attivo solo per i cambi e con costi diversi a seconda delle dimensioni della spedizione, in questo caso vi verrà inviata etichetta da stampare e apporre sul pacco e il nostro corriere passerà a ritirarlo
3)INDIRIZZO DI RITORNO
Per trovare l'indirizzo di restituzione più vicino, contatta il nostro servizio clienti resi@cdgreenature.com .
vi verrà fornito l’indirizzo per effettuare il reso.
Nota: ti preghiamo di non inviare il tuo reso all'indirizzo che appare sul pacco ricevuto. Questo non è l'indirizzo per i resi e influirebbe sul processo.
Acquistando da noi, accetti tutte le seguenti condizioni.
4)ARTICOLI DIFETTOSI, ERRATI O DANNEGGIATI DALLA SPEDIZIONE
Nel caso in cui l'articolo sia difettoso, errato o danneggiato hai 48 ore per contattarci la nostra ditta ha 30 giorni per ritirarlo dalla data in cui è stato ricevuto. Contatta il nostro Servizio Clienti tramite un messaggio al numero 351 876 6497 e invia una mail a resi@cdgreenature.com insieme al numero d'ordine.
Una volta ricevute le istruzioni per il reso riponi l'articolo nella sua confezione originale compresa di cartone, pluriball e paraspigoli.
Se questo articolo è in tuo possesso per più di 5 giorni, è considerato usato e NON VERRANNO EMESSI RIMBORSI O SOSTITUZIONE.
NB: Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato o errato, verrà spedito nuovamente il prodotto integro o corretto. Solamente in seguito sarà possibile procedere con il reso, a condizione che non sia personalizzato.
5)VARIE
ATTENZIONE NON SI EFFETTUANO RESI E CAMBI PER ARTICOLI PERSONALIZZATI e/o IN FLASH SALE
NON potrai optare per alcun rimborso o sostituzione se hai commesso un errore durante l'inserimento dell'indirizzo di spedizione.
Se il vostro pacco è stato consegnato ma non lo avete ricevuto, è vostra responsabilità contattare l'ufficio postale e risolvere il problema.
Tutti gli articoli restituiti DEVONO ESSERE RIPOSTI nella CONFEZIONE ORIGINALE e vanno IDENTIFICATI con il numero di tracciabilità della spedizione e il motivo specifico per la restituzione.
Se si spedisce un articolo superiore a 75 euro, DEVE ESSERE EFFETTUATO un servizio di spedizione rintracciabile con l’acquisto di un' ASSICURAZIONE di SPEDIZIONE.
Il tempo richiesto per lo scambio e il raggiungimento del il tuo prodotto, può variare a seconda del luogo in cui vivi.
N.B. CDgreen non prenderà in considerazione richieste di Rimborso da parte di chi non ha ancora ricevuto l'ordine. Qualora il cliente, per qualunque ragione, non volesse più l'articolo o gli articoli acquistati, dovrà aspettare la consegna, ed attenersi alle condizioni da noi elencate nel punto 1.
6)RIMBORSO TARDIVO O MANCANTE (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto il tuo conto bancario.
Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a resi@cupidodesign.com
7)REGALI
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo per il valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l'ordine a se stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo reso.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo.
8)CONFERMA D'ORDINE
Resi e contestazioni.
Una volta concordata la tipologia del prodotto, la quantità, la colorazione, il prezzo, le modalità di pagamento, i tempi di consegna e il luogo di destinazione, vi verrà inviata tramite email una conferma d'ordine, che dovrà essere firmata e rispedita, per certificare l'ordine da voi richiesto.
Il vostro ordine verrà preso in carico dal nostro team nel momento che riceverà la conferma d'ordine (precedentemente inviata) con firma leggibile, data e il pagamento dell'importo da noi rilasciato.
Una volta selezionati, confermati e acquistati gli articoli tramite conferma d'ordine, non è più possibile modificare l'ordine né annullarlo durante il processo di elaborazione.
La conferma d'ordine si tutela esercitando il diritto di rifiutare contestazioni dovuti a resi e rimborsi, in virtù degli accordi (sotto elencati), che vengono anticipatamente confermati con firma leggibile e data tramite conferma d'ordine inviata per e-mail:
- Tipologia del/i materiale selezionato/i
- Quantità del/i prodotto/i selezionato/i
- Colorazione/i o texture del prodotto/i selezionato/i
- Prezzo concordato
- Modalità di pagamento del prodotto/i selezionato/i
- Tempi di consegna del prodotto/i selezionato/i
- Luogo di destinazione del prodotto/i selezionato/i
I resi e rimborsi tramite conferme d'ordine vengono prese in carico soltanto se gli articoli arrivano a destinazione rotti, danneggiati o errati.
------------------------------------------------------
Così come previsto dai Termini e Condizioni accettati dall'Utente prima dell'acquisto:
Diritto di recesso
Le Parti congiuntamente concordano l’assenza di alcun diritto di recesso nel caso in cui l’Utente non sia un consumatore.
L’Utente-consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 7 giorni dalla data di consegna del prodotto, scrivendo alla seguente email resi@cdgreenature.com .
Nel caso in cui l'Utente abbia scelto di farsi consegnare con più spedizioni i Prodotti richiesti in un singolo Ordine, il termine per esercitare il recesso decorrerà con la consegna dell'ultimo Prodotto.
Entro i 7 giorni successivi alla data della comunicazione del recesso, l'Utente dovrà rispedire, a proprie spese, a mezzo plico raccomandato o con spedizione tracciabile il prodotto, all’indirizzo indicato dalla Ditta.
L’Utente si fa carico delle spese di spedizione conseguenti al recesso.
Una volta ricevuto il Prodotto da parte della Ditta, la stessa, constatato il buono stato del prodotto, provvederà al rimborso mediante la modalità di pagamento scelta dall'Utente al momento dell'Ordine.
Si precisa che l’Utente non ha diritto al recesso nei seguenti casi:
I prodotti scelti sono personalizzati (misure personalizzate, cornici ecc.)
i prodotti consegnati sono stati esposti a circostanze anomale e/o danneggiate;
l’acquirente non ha utilizzato il prodotto in modo prudente ed attento;
il verificarsi di circostanze non dipendenti dalla Ditta, quali danni discendenti da forza maggiore o causati dal vettore durante il trasporto.
I prodotti fanno parte della categoria/collezione Flash Sales - In Offerta
